用户协议


i慧游(www.ihuiu.com)与用户共同确认:
1. 用户点击i慧游注册页面的同意注册按钮并完成注册程序、获得i慧游账号和密码时,视为用户与i慧游已达成《用户协议》,就用户进入i慧游消费达成本协议的全部约定。
2. i慧游及用户均已认真阅读本《用户协议》(下称“本协议”)中全部条款(特别是以黑体字标示出的关于i慧游及用户重大权益的条款)及i慧游发布的其他全部服务条款和操作规则的内容,对本协议及前述服务条款和规则均以知晓、理解并接受,同意将其作为确定双方权利义务的依据。
一、用户注册
1.注册资格
用户承诺:用户具有完全民事权利能力和行为能力或虽不具有完全民事权利能力和行为能力但经其法定代理人同意并由其法定代理人代理注册及应用i慧游服务。
2.注册目的
用户承诺:用户进行用户注册并非出于违反法律法规或破坏i慧游网络交易秩序的目的。
3.注册流程
1.用户同意根据i慧游用户注册页面的要求提供有效电子邮箱、所在城市等信息,设置I慧游账号及密码,用户应确保所提供全部信息的真实性、完整性和准确性。
2.用户在注册时有权选择是否订阅i慧游发送的关于产品信息的电子邮件和/或短信息。
3.用户合法、完整并有效提供注册所需信息的,有权获得i慧游账号和密码,i慧游账号和密码用于用户在i慧游进行会员登录。
4.用户获得i慧游账号及密码时视为用户注册成功,用户同意接收i慧游发送的与i慧游网站管理、运营相关的电子邮件和/或短消息。
二、用户服务
i慧游为用户提供网络交易平台服务。
1.服务内容
1.用户有权在浏览产品商品/服务的产品信息、有权在线下单、支付价款、获得电子票凭证等。
2.用户有权查看其会员账号下的信息,有权应用i慧游提供的功能进行操作。
3.用户有权按照i慧游发布的活动规则参与i慧游组织的网站活动。
4.i慧游承诺为用户提供的其他服务。
2.服务规则
用户承诺遵守下列服务规则:
1.用户应当遵守法律法规、规章、规范性文件及政策要求的规定,不得在i慧游或利用i慧游服务从事非法或其他损害i慧游或第三方权益的活动,如发送或接收任何违法、违规、违反公序良俗、侵犯他人权益的信息,发送或接收传销材料或存在其他危害的信息或言论,未经i慧游授权使用或伪造i慧游电子邮件题头信息等。
2.用户应当遵守法律法规应当谨慎合理使用和妥善保管i慧游账号及密码,对其i慧游账号和密码下进行的行为和发生的事件负责。当用户发现i慧游账号被未经其授权的第三方使用或存在其他账号安全问题时应立即有效通知i慧游,要求i慧游暂停该账号的服务,并向公安机关报案。i慧游有权在合理时间内对用户的该等请求采取行动,但对采取行动前用户已经遭受的损失不承担任何责任。用户在未经i慧游同意的情况下不得将i慧游账号以赠与、借用、租用、转让或其他方式处分给他人。
3.用户在进行产品交易时,应当遵守本协议“产品交易规则”的全部约定及i慧游发布的其他关于产品交易的服务条款和操作规则的全部规定。
4.用户在对产品商品/服务进行评价时应当根据实际情况如实进行评价。
5.i慧游发布的其他服务条款和操作规则。
四、产品交易规则
用户承诺在其进入i慧游消费过程中良好遵守如下产品交易规则。
1.浏览产品信息
用户在i慧游浏览产品商品/服务的产品信息时,应当仔细阅读产品信息中包含的全部内容,包括但不限于产品商品/服务的名称、种类、数量、价格、有效期、预约时间、商家地址、营业时间、退款条件、售后服务等内容,其中用户应特别注意产品商品/服务的有效期、预约时间及退款条件等内容,用户完全接受产品信息中包含的全部内容后方可点击购买。
2.提交及确认订单
1.用户应当仔细阅读产品订单页面中所包含的全部内容,包括但不限于产品信息中的全部内容、为再次提示用户注意而标明的本单产品商品/服务的有效期、退款条件等内容,选择及确认购买数量、价格、应付总额、用户接收产品电子消费凭证的联系方式等内容。
2.前述产品订单页面中所包含的全部内容,构成了用户与i慧游之间达成的产品合同的合同内容,用户完全同意产品订单的全部内容后方可提交订单。
3.用户再次阅读并确认产品订单的全部内容后方可点击确认订单并付款,用户确认订单即视为用户已知晓、同意并接受产品订单中的全部内容,与i慧游成立了产品合同。产品订单中所包含的全部内容即为产品合同的内容,具体包括但不限于产品商品/服务的名称、种类、数量、价格、有效期、预约时间、商家地址、营业时间、退款条件、售后服务等,用户与i慧游均应当按照前述产品合同的约定履行各自的权利义务。
3.支付产品价款
在产品合同成立之后用户应根据付款页面的提示通过网上支付平台完成产品价款的支付。
4.产品电子消费凭证
1.用户支付产品价款成功后,i慧游向用户发送产品电子消费凭证,用户可按照产品合同的约定凭产品电子消费凭证向商家主张获得产品商品/服务。
2.用户应当妥善保管产品电子消费凭证,因用户保管不善导致产品电子消费凭证被他人使用的,用户要求i慧游重新发送产品电子消费凭证的, i慧游有权拒绝提供。
3.用户进行消费时,应向对应商家出示产品电子消费凭证,商家对产品电子消费凭证验证成功后按照产品合同内容的约定向用户提供产品商品/服务。
4.产品电子消费凭证于发生以下情形之一时即失效:
1.凭产品电子消费凭证已获得产品商品/服务;
2.产品合同内容中约定的有效期届满。
5.退款规则
用户支付产品价款成功后,需要进行退款的,按照如下规则进行:
1.发生以下情形之一的,用户有权要求i慧游进行退款:
1.用户付款成功后,因不可抗力或商家原因,导致无法向用户提供产品商品/服务,经i慧游核实后属实的;
2.用户付款成功后,因确属情况变化导致i慧游需要变更产品合同内容,用户不接受变更后内容的。
2.如用户已实际消费产品商品/服务,又要求退款的, i慧游有权拒绝提供。但产品商品/服务与产品合同约定内容严重不符、存在其他严重质量问题或违反《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国食品安全法实施条例》、《餐饮服务食品安全监督管理办法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律规定的情况除外。
3.产品合同约定的有效期届满但用户未在有效期内进行消费的,是否及如何退款应根据产品合同的约定确定。根据产品合同的约定用户有权要求退款的,用户应按照产品合同的约定要求i慧游进行退款,在此种情况下如用户但未向i慧游要求退款的,即视为用户放弃了主张退款的权利,i慧游有权保留及处理此等款项。
4.用户成功进行产品交易后,未凭产品电子消费凭证进行实际消费且符合i慧游关于“未消费随时退款”约定的,用户可以向i慧游申请退款。经i慧游审核,用户的退款申请符合“未消费随时退款”约定的,i慧游将于5个工作日内退款至用户的i慧游账户内;
5.如用户申请将款项退回至用户的支付账户的,即用户申请提现的,则i慧游将于1-7个工作日内将款项按照用户的支付路径原路退回至用户的支付账户;如用户在30日内申请提现的总金额大于或等于人民币5000元,则属于大额提现,I慧游针对大额提现将于60日内将款项按照用户的支付路径原路退回至用户的支付账户。 但如下商品或服务除外:
1.已消费且无充分证据证明商户提供的商品或服务存在瑕疵或与页面产品信息承诺不符的其他情形的;
2.在i慧游中明确标明“不支持未消费随时退款”的产品或服务;
6.其他情形下的退款按照产品合同内容约定的退款条件及退款方式进行。
7.在退款进行过程中,用户应当遵守I慧游关于退款的服务条款和操作规则的规定。
6.产品争议解决规则
如用户因产品合同的履行发生任何争议,包括但不限于对产品商品/服务的数量、价格、有效期、预约时间、商家地址、退款条件、售后服务等问题发生争议的,用户应根据产品合同内容的约定确定各自的权利义务,承担各自的责任,解决争议。
五、用户的权利和义务
1.用户有权按照本协议约定接受i慧游提供的网络交易平台服务。
2.用户有权在注册时选择是否订阅i慧游发送的关于产品信息的电子邮件或短消息,并在注册成功后有权随时订阅或退订i慧游该等信息。
3.如用户要求获得产品商品/服务的发票、其他付款凭证,有权且应当在对产品商品/服务进行消费时向商家提出,发票金额以实际支付的产品价款为准。
4.用户在消费产品商品/服务的过程中,如发现产品商品/服务与订单内容不符或存在质量、服务态度等其他问题的,应采取协商或其他方式予以解决。
5.用户有权随时终止使用i慧游服务。
6.用户应保证其在注册时和提交订单时所提供的姓名、联系方式、联系地址等全部信息真实、完整、准确,并当上述信息发生变更时及时进行更新提供给i慧游的信息。
7.用户在i慧游进行产品交易时不得恶意干扰产品的正常进行、破坏i慧游产品秩序。
8.用户不得以任何技术手段或其他方式干扰i慧游的正常运行或干扰其他用户对i慧游服务的使用。
9.用户不得以虚构事实等方式恶意诋毁i慧游。
10.用户通过i慧游进行产品交易应出于真实消费目的,不得以转售等商业目的进行产品交易。
11.用户在付款成功后应配合接收产品电子消费凭证。
12.用户不得对产品商品/服务进行虚假评价或虚假投诉。
六、i慧游的权利和义务
1.如用户不具备本协议约定的注册资格,则i慧游有权拒绝用户进行注册,对已注册的用户有权注销其i慧游会员账号,i慧游因此而遭受损失的有权向前述用户或其法定代理人主张赔偿。同时,i慧游保留其他任何情况下决定是否接受用户注册的权利。
2.i慧游发现账户使用者并非账户初始注册人时,有权中止该账户的使用。
3.i慧游通过技术检测、人工抽检等检测方式合理怀疑用户提供的信息错误、不实、失效或不完整时,有权通知用户更正、更新信息或中止、终止为其提供i慧游服务。
4.6i慧游有权在发现i慧游上显示的任何信息存在明显错误时,对信息予以更正。
5.用户付款成功前,i慧游有权对订单内容作出变更,如用户接受变更后的内容则用户可确认订单及付款,如用户不接受变更后内容则有权取消订单。用户付款成功后,如确因情况变化导致需对订单内容作出变更的,i慧游有权对订单内容作出变更,如用户接受变更则按变更后的订单内容进行消费,如用户不接受变更则用户有权取消订单并要求i慧游全额退款。
6.i慧游保留修改、中止或终止i慧游服务的权利,i慧游行使前述权利将按照法律规定的程序及方式告知用户。
7.i慧游应当采取必要的技术手段和管理措施保障i慧游的正常运行,并提供必要、可靠的交易环境和交易服务,维护产品交易秩序。
8.如用户连续一年未使用i慧游会员账号和密码登录i慧游,则i慧游有权注销用户的i慧游账号。账号注销后,i慧游有权将相应的会员名开放给其他用户注册使用。
9.i慧游有权在本协议履行期间及本协议终止后保留用户的注册信息及用户应用i慧游服务期间的全部交易信息,但不得非法使用该等信息。
10.i慧游有权随时删除i慧游网站内各类不符合国家法律法规、规范性文件或i慧游网站规定的用户评价等内容信息,i慧游行使该等权利不需提前通知用户。
七、用户信息
I慧游非常重视用户个人信息的保护,在您使用i慧游提供的服务时,您同意i慧游收集、存储、使用、披露、处理和保护您的个人信息。
八、协议的变更和终止
1.协议的变更
i慧游有权对本协议内容或i慧游发布的其他服务条款及操作规则的内容进行变更,i慧游将按照法律规定的程序及方式发布公告。如用户继续使用i慧游提供的服务即视为用户同意该等内容变更,如用户不同意变更后的内容则用户有权注销i慧游账户、停止使用i慧游服务。
2.协议的终止
1.i慧游有权依据本协议约定注销用户的I慧游账号,本协议于账号注销之日终止。
2.i慧游有权终止全部I慧游服务,本协议于I慧游全部服务依法定程序及方式终止之日终止。
3.本协议终止后,用户不得要求i慧游继续向其提供任何服务或履行任何其他义务,包括但不限于要求i慧游为用户保留或向用户披露其原i慧游账号中的任何信息,向用户或第三方转发任何其未曾阅读或发送过的信息等。
4.本协议的终止不影响守约方向违约方追究违约责任。
十二、违约责任
1.i慧游或用户违反本协议的约定即构成违约,违约方应当向守约方承担违约责任。
2.如用户违反本协议约定,以转售等商业目的进行产品交易,则i慧游有权取消相关产品交易,并有权注销其i慧游账号,终止为其提供i慧游服务,如i慧游因此而遭受损失的,有权要求用户赔偿损失。
3.如因用户提供的信息不真实、不完整或不准确给I慧游造成损失的,i慧游有权要求用户对i慧游或对商家进行损失的赔偿。
4.如因用户违反法律法规规定或本协议约定,在i慧游或利用i慧游服务从事非法活动的,i慧游有权立即终止继续对其提供i慧游服务,注销其账号,并要求其赔偿由此给i慧游造成的损失。
5.如用户以技术手段干扰i慧游的运行或干扰其他用户对i慧游使用的,i慧游有权立即注销其i慧游账号,并有权要求其赔偿由此给i慧游造成的损失。
6.如用户以虚构事实等方式恶意诋毁I慧游的商誉,I慧游有权要求用户向i慧游公开道歉,赔偿其给i慧游的损失,并有权终止对其提供i慧游服务。
十三、争议解决
用户与i慧游因本协议的履行发生争议的应通过友好协商解决,协商解决不成的,任一方有权将争议提交北京仲裁委员会依据该会仲裁规则进行仲裁。
十四、协议生效
本协议于用户点击i慧游注册页面的同意注册并完成注册程序、获得i慧游账号和密码时生效,对i慧游和用户均具有约束力。
本协议于2017年7月01日发布。